A Cofidis Magyarországi Fióktelepe (székhely: 1133 Budapest, Váci út 23-27.) (a továbbiakban: „COFIDIS”), függő biztosításközvetítőként, azon belül is többes ügynökként jár el. A COFIDIS és anyavállalata, a Cofidis France biztosításközvetítői minőségben be vannak jegyezve a l’Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS) elnevezésű francia felügyeleti szerv által vezetett biztosításközvetítői nyilvántartásba 07023493 sz. alatt, illetve a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: „MNB”) által vezetett nyilvántartásba 22196796 sz. alatt, amely az ORIAS és az MNB honlapján érhető el (www.orias.fr, www.mnb.hu).
A COFIDIS az alábbi biztosítók részére végzi tevékenységét:
ACM hitelfedezeti biztosítás
A COFIDIS hitelfedezeti biztosítást az alábbi biztosítók számára közvetít: A „Halál”, „Baleseti Halál” és „Teljes és Végleges MunkaképességCsökkenés” és „Ideiglenes Teljes Keresőképtelenség” kockázatokkal kapcsolatban Biztosító az ACM VIE SA 778 371 392 € alaptőkével rendelkező francia részvénytársaság (székhely címe: 4, rue FrédéricGuillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG – kapcsolattartás címe: 63 chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN CEDEX. Franciaország). A „Foglalkoztatás Megszűnése” kockázatokkal kapcsolatban Biztosító az ACM IARD SA 201 596 720 € alaptőkével rendelkező francia részvénytársaság (székhely címe: 4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen 67000 STRASBOURG – kapcsolattartás címe: 63 chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN CEDEX. Franciaország). Mind az ACM VIE SA, mind pedig az ACM IARD SA (a továbbiakban együtt „Biztosító”) a saját nevében jár el. A Biztosító működését a l’Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS) elnevezésű francia felügyeleti szerv engedélyezte, a kapcsolódó nyilvántartás az ORIAS honlapján érhető el (www.orias.fr). A COFIDIS és anyavállalata, a Cofidis France kizárólagosan jogosultak a Biztosítók hitelbiztosításai közvetítésére. A COFIDIS nem nyújt tanácsadást az értékesített biztosítási termékre vonatkozóan. A fenti termék közvetítése és a vonatkozó Általános Biztosítási Feltételek keretein belül a COFIDIS-t a Biztosító teljeskörű képviseleti jogosultsággal ruházta fel, a COFIDIS jogosult a Biztosító nevében visszaigazolni a biztosítási szerződés hatályának a Biztosítottra történő kiterjesztését. A COFIDIS, mint biztosításközvetítő a Biztosító megbízásából végzett biztosításközvetítői tevékenysége során okozott kár vagy sérelemdíj megfizetésért a Biztosító áll helyt. A COFIDIS, mint függő biztosításközvetítő a közvetítés során jogosult díjat átvenni a biztosítottól. A COFIDIS a biztosítási termékek közvetítéséért jutalékra kizárólag a Biztosítótól jogosult, a biztosítási díj magában foglalja a COFIDIS javadalmazását. A Biztosító anyavállalata közvetve, a Groupe des Assurances du Crédit Mutuel anyavállalatán, a Banque Fédérative du Crédit Mutuel társaságon keresztül minősített, több mint 10% befolyással rendelkezik a Biztosításközvetítőben.
Alfa Gondoskodás életbiztosítás és Alfa Világlátó utasbiztosítás
A COFIDIS az Alfa Gondoskodás életbiztosítást és Alfa Világlátó utasbiztosítást az alábbi biztosító számára közvetít: Alfa
Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. 1091 Budapest, Üllői út 1. (a továbbiakban „Alfa Biztosító”). Az Alfa Biztosító működését
a Magyar Nemzeti Bank engedélyezte, a kapcsolódó nyilvántartás az MNB honlapján érhető el (www.mnb.hu).
A COFIDIS tanácsadást
nyújt az értékesített biztosítási termékre vonatkozóan.
A COFIDIS az Alfa Biztosítóval fennálló biztosításközvetítésre vonatkozó szerződése alapján korlátozott képviseleti jogosultsággal
rendelkezik, a szerződő/biztosított részéről átadott, a COFIDIS által átvett nyilatkozatok nem jelentik az Alfa Biztosító
tudomásszerzését. A COFIDIS-nek a biztosítási szerződés létrehozására irányuló ajánlaton szereplő aláírásával kizárólag azt
tanúsítja, hogy az ajánlat az ügyfél nyilatkozatát tartalmazza, és azt az Alfa részére történő továbbítás céljából átvette.
A COFIDIS az Alfa Biztosító nevében a szerződés megkötésére nem jogosult.
A COFIDIS által az Alfa Biztosító megbízásából végzett közvetítői tevékenysége során okozott károkért és sérelemdíj megfizetéséért az
Alfa áll helyt.
A biztosítási termék közvetítése során a COFIDIS az ügyféltől díjat vagy díjelőleget nem jogosult átvenni. A COFIDIS az
Alfa Biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem veheti át.
A biztosítási szerződés létrejöttét követően a közvetítésért a COFIDIS az Alfa Biztosítótól kap díjazást, mely díj a biztosítási
díjból számított százalékos díjazás.
A COFIDIS, illetve a gazdálkodó szervezeten belül a tevékenységet végző természetes személy nem rendelkezik minősített
befolyással az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.-ben. Sem az Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., sem a
biztosító társaság anyavállalata nem rendelkezik minősített befolyással a COFIDIS-ben.
Panaszkezelés:
A Biztosított valamely biztosító vagy a COFIDIS magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban
(személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus
levélben) nyújthatja be, a COFIDIS közvetítésével, illetve a COFIDIS részére az alábbi elérhetőségeken:
Cofidis Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata
Cím: 1133 Budapest, Váci út 23-27.
Levelezési cím: 1433 Budapest, Pf. 1140.
Telefon: 06-1-354-5000
Email: infohu@cofidis.hu
Ügyfélfogadási idő: személyesen hétfői, keddi és csütörtöki munkanapokon 08.00 és 16.30 között, szerdán 08.00 és 18.00
között, pénteken: 08.00 és 16.00 között.
A panaszok kivizsgálására és a válaszadásra a panasz befogadásától számítva 30 naptári nap áll a COFIDIS, illetve a
biztosítók rendelkezésére. A COFIDIS, illetve a biztosítók a panasz kivizsgálását követően írásbeli válaszban küldik
meg az indoklással ellátott álláspontjukat.
A panaszkezeléssel kapcsolatos bővebb tájékoztatót talál a http://www.cofidis.hu/panaszkezelesoldalon elérhető Panaszkezelési Tájékoztatóban.
A szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, avagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti a következő elérhetőségen:
Pénzügyi Békéltető Testület:
Honlap: http://www.mnb.hu/bekeltetes
Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf. 172.
Székhely (ügyfélszolgálat): 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Telefon: +36 80 203 776
E-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu
A magánszemélyek által az interneten kötött szerződésekkel kapcsolatos panaszokat az Európai Online vitarendezési platformhoz lehet benyújtani, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
A fentieken túlmenően a Biztosított igényének érvényesítése érdekében bírósági eljárást indíthat.