Cím: 1134 Budapest, Váci út 23-27.
Ügyfélfogadás:
Hétfő - csütörtök: 08:00 - 16:30
Péntek: 08:00 – 16:00
A Cofidis törekszik arra, hogy a társadalomban fogyatékossággal élők a fogyatékossággal nem érintett ügyfelekkel azonos minőségű, de a speciális igényeikhez igazodó szolgáltatásban részesülhessenek a Cofidis részéről, függetlenül fogyatékosságuk jellegétől. A fogyatékosággal élő ügyfelek számának és igényeinek meghatározása céljából készült felmérés eredményeként a Cofidis biztosítja, hogy a 1134 Budapest, Váci út 23-27. szám alatti bankfiókja mozgáskorlátozott személyek részére kerekesszékkel, továbbá más segédeszközzel is megközelíthető, akadálymentes környezetben található; a Cofidis bankfiókjában lehetőséget biztosít arra, hogy az ügyfélszolgálaton a látássérült ügyfél vakvezető kutyával együtt közlekedhessen; hallássérült ügyfelek részére biztosítja, hogy az ügyfelek – előre rögzített időpontban – az általuk közreműködésre felkért jelnyelvi tolmáccsal együtt jelenhessenek meg a Cofidis ügyfélszolgálatán.
A Cofidis munkaszervezetének kialakítása során törekedett arra, hogy a fogyatékossággal élő ügyfelekkel való kommunikációban, a számukra szükséges speciális segítség biztosításában és az általuk igénybe vehető szolgáltatási módok használatában jártas, tapasztalt munkavállalók járjanak el. A Cofidis biztosítja továbbá, hogy a fogyatékossággal élő ügyfelek és leendő ügyfelek jognyilatkozatai – a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel összhangban - olyan módon kerüljenek megtételre, hogy azok érvényessége, szabályszerűsége tekintetében ne merüljön fel kétség.